CGV

Conditions générales de location Multiauto

*Pour une location d'un véhicule de catégorie A B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L pour une durée supérieure à 29 jours et +

Pour toutes locations de voiture de catégorie ,A, B, C, D, E, F un dépôt de garantie de 760€ TTC , et pour toutes locations de voiture de catégorie G, H, I, J, 

un dépôt de garantie de 1200€ TTC est réclamé.

Il n'y a pas de dispense pour ce dépôt. -Pour toutes annulations, vous pouvez vous rendre directement à l'agence de

de mayotte ou de la reunion ou par email :

Multiauto procédera à l'annulation de votre location.

L'annulation de votre réservation doit être demandée au plus tard 48 heures avant la date de la location pour être remboursée.

Si le Locataire, de son fait, ne prend pas possession du véhicule à la date et heure prévues, le Loueur pourra retenir une fraction du prix de la location et le véhicule sera réputé disponible à la location.

Si votre demande d'annulation est faite moins de 48 heures avant, le jour de la location, aucun remboursement ne sera validé par l'agence Multiauto, et la somme totale restera à votre charge.

-Quels frais supplémentaires suis-je susceptible de payer en agence ?

Les frais complémentaires constatés à la restitution du véhicule :

Les dommages au véhicule non couverts par le contrat d'assurance tels que précisés dans nos conditions génèrales La franchise contractuelle dans le cas d'un accident totalement ou partiellement responsable , pour les dommages d'un coût inférieur à la franchise, le tarif correspondant au devis (constructeur du véhicule ou carrossier agréé ou sous traitant de Multi auto) sera appliqué.

Les contraventions et amendes diverses légalement à votre charge et imputables à la garde et à l'utilisation du véhicule ainsi que des frais de gestion administrative de 10 € TTC facturés par multiauto pour chaque contravention au Code de la route ou amende imputable à l'utilisation du véhicule ainsi que les frais éventuels de parking

les frais de constat d'expert au tarif de l'expert

les frais de gestion du sinistre d'un montant forfaitaire de 50€ T TC par sinistre.

Le volume de carburant manquant lorsqu'un écart est constaté sur le niveau de la jauge de l'état descriptif retour

(a contrario, aucun remboursement ne sera effectué).

Ce volume de carburant sera facturé forfaitairement

Un forfait de 5 € TTC pourra être facturé en sus au titre des frais de service.

Kit de sécurité : un montant de 15 euros TTC sera facturé par le Loueur si le locataire ne rend pas son véhicule avec le ou les kit(s) de sécurité complet (1 sac + 1 triangle de pré-signalisation + 1 gilet rétro-réfléchissant) à la fin de sa location.

Les frais d'annulation de la location, voir paragraphe ATTENTION ci-dessous. Une journée supplémentaire de location de la catégorie du véhicule loué sur la base du tarif général sera facturée au Locataire à défaut de restitution à l'heure dite et passé un délai de tolérance de 30 minutes.

Les réparations induites par une erreur de carburant Les dommages aux matériels accessoires tels que notamment lit parapluie , sièges bébé, diables etc ... En cas de restitution du véhicule très sale, le locataire devra s'acquitter de la somme de 20€ à MultiAuto, sauf si lors du départ du véhicule notre agent mentionne sur le contrat que le véhicule a étè livré sale.

Attention : Si le Locataire, de son fait, ne prend pas possession du véhicule à la date et heure prévues, le Loueur pourra retenir 20% du prix de la location, le véhicule sera réputé disponible à la location.

1. Résumé des Conditions générales de location (*)

  • Age minimum - 18 ans.
  • Permis de conduire CEE/Permis International.
  • Pièce d'identité en cours de validité.
  • Justificatif de domicile de moins de 6 mois.
  • Location minimum 24 heures consécutives.
  • Heures supplémentaires facturées à 1/5e du prix journalier.
  • (*) Conditions générales disponibles en agence.

2. Le Tarif comprend

  • Le kilométrage illimité.
  • L'entretien général du véhicule (par nos soins uniquement).
  • Le rapatriement en cas de panne mécanique jusqu'au point de location (par nos soins uniquement).
  • Les assurances RC et tous risques dans les conditions ci-dessous.

3. Le tarif ne comprend pas

  • Le carburant.
  • Les frais éventuels de livraison ou de restitution à un autre point que celui du départ (nous consulter pour plus de renseignements).
  • Les frais de remorquage en cas de vol, d'accident ou panne 'responsable' du véhicule (panne d'essence, perte des clefs, recodage des clés suite à la batterie déchargée dû à l'oubli de l'extinction des feux).
  • Les contraventions enregistrées pendant la période de location.

4. Siège bébé et rehausseur

Mise à disposition gratuite d'un "siège bébé" pour toute la durée de la location (suivant les disponibilités en agence)

Mise à disposition gratuite d'un "rehausseur bébé" pour toute la durée de la location (suivant les disponibilités en agence)

 

5. Restitution du véhicule

La date de retour prévue sur le contrat ne peut être prorogée qu'avec l'accord préalable de MultiAuto

Tout dépassement non autorisé entraîne la suspension de l'assurance et le locataire s'expose à des poursuites immédiates

En cas d'accident pendant un dépassement non autorisé, le locataire supportera la totalité des dégâts occasionnés

Enfin, en cas de retour extérieur à notre agence avec l'accord préalable du loueur et en dehors des heures d'ouverture, le locataire restera responsable du véhicule jusqu'à l'heure d'ouverture des bureaux

6. Locations forfaitaires - Retours anticipés

Aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé d'un véhicule de catégorie "A" publicitaire (les réservations ne sont ni remboursables ni modifiables sans l'accord de MultiAuto).

Pour tout retour anticipé des autres catégories, le remboursement est possible après réajustement du tarif si nécessaire (promo) et majoré d'une journée de location au titre des frais de retour anticipé.

7. Règlement et Caution

Au moment de la location, il vous sera demandé de régler le montant de la location.

Une caution par carte bancaire correspondant à la franchise choisie sera également exigée en cas d'accident à tort et sans tierce identifié.

Nous n'acceptons que les règlements par carte bancaires (Sauf American Express), chèques, chèques vacances et espèces.

Pour tout autre moyen de règlement, nous consulter préalablement.

Pour nous contacter :

Reunion: Agence de Saint Denis Reunion: Agence de Saint André Reunion: Agence de Saint Paul Mayotte: GRANDE-TERRE : Mayotte :PETITE-TERRE
67 Rue Leopold Rambaud 46, rue Victor Hugo 358b, rue Saint Louis (entrée: rue Guldive) Zone Industrielle Kaweni AÉROPORT DE PAMANDZI
97490 - SAINTE-CLOTILDE 97440SAINT-ANDRE                                             97460 SAINT-PAUL 97600 - MAMOUDZOU-BP 780 97610 - PAMANDZI-BP 780
                                                                         
Tél. : 02 62 29 01 66 Tél. : 02 62 50 05 05 Tél. : 02 62 34 34 35 Tél. : 02 69 61 22 99 Tél. : 02 69 61 41 95
Mobile : 06 92 70 37 03 Mobile : 06 92 32 03 03 Mobile : 06 92 40 55 54 Mobile : 06 39 69 06 42 Mobile : 06 39 69 06 49
Fax : 02 62 29 24 84 Fax : 02 62 37 68 36 Fax : 02 62 34 34 36 Mobile     : 06 39 69 06 44 Fax : 02 69 61 02 20
      Fax : 02 69 61 02 20  

Le Groupe MultiAuto en bref

MULTI AUTO, c’est une entreprise profondément attachée à son ancrage territorial et régional. Entreprise citoyenne, elle est un facteur de rayonnement de notre France de l’Océan Indien en mettant à la disposition des visiteurs, permanents ou occasionnels des produits de qualité avec un savoir -faire qui constitue la culture du Groupe.